Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos achats professionnels
Quels sont les délais de livraison pour les professionnels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison est effectuée par nos transporteurs partenaires directement à votre salon ou à votre domicile.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. La Plateforme du Coiffeur s'approvisionne directement auprès des plus grandes marques professionnelles (L'Oréal, Schwarzkopf, Wella, etc.) pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque produit.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires pour les commandes volumineuses.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour les salons de coiffure ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels et des remises sur quantité pour les professionnels du secteur. Connectez-vous à votre compte Pro pour visualiser vos avantages personnalisés.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel sur le site du transporteur.